Question 1

Qual é o material usado nos produtos?

Accepted Answer

O material usado é um composto plastico chamado de PLA (ou poliácido láctico), que pode contém fibras de milho, mandioca, cana-de-açúcar ou polpa de beterraba sacarina, tornando-o biodegradável e Ecofriendly

Question 2

Quais os cuidados que preciso ter os produtos?

Accepted Answer

As peças podem sofrer alteração caso sejam expostas a altas temperatura  ou diretamento ao sol por longo períodos.
As peças podem ser lavadas com sabonetes, detergentes neutros ou produtos similares.
Evitar contato com cremes, pomadas ou produtos similares.
As peças são resistemtes a água, porem muito cuidado com produtos que possuem componentes eletronicos.
Para limpeza de peças pintadas utilizar um pano seco.

Question 3

O produto que comprei veio com defeito

Accepted Answer

Embora todos nossos produtos sejam feito com materias de alta qualidade, mesmo assim podem apresentar linhas, marcas de suporte, ou penugem na superficie, pois são uma características da Impressão 3D, porém, é possível que o produto tenha algum defeito de fabricação, como rachos ou deformações nas peças.
 
Nesse caso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@3dprintedtoys.com.br e informe o problema, o número do pedido e a data que recebeu o produto. Em comprovado defeito de fabricação a peça será substituída sem custo para o cliente.

Question 4

O produto que comprei chegou quebrado, o que fazer?"

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento através do e-mail contato@3dprintedtoys.com.br e informe o problema, o número do pedido e a data que recebeu o produto. Se possível, já anexe ao e-mail algumas fotos do produto como está. Após a analise de nossa equipe, enviaremos um novo produto sem custo algum.

Question 5

Quebrei meu produto sem querer, o que fazer?"

Accepted Answer

Infelizmente não trocamos os produtos por mau uso dos produtos, como quebra, arranhões, desgastes naturais pelo uso ou manchas causadas por alguma substâncias que entrou em contato com a superficie do produto.

3D
PRINTED
TOYS

FAQ

Perguntas frequentes

Qual é o material usado nos produtos?

Quais os cuidados que preciso ter os produtos?

O produto que comprei veio com defeito

O produto que comprei chegou quebrado, o que fazer?"

Quebrei meu produto sem querer, o que fazer?"

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